Rezervasyon

1. Giriş

Ojarter Pizza & Grill ("biz", "bizim" veya "şirketimiz") olarak, web sitemizi ziyaret ettiğinizde, rezervasyon yaptığınızda, siparişlerinizi verdiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda gizliliğinize saygı duyuyoruz. Bu Gizlilik Politikası, hakkınızda topladığımız bilgileri, bunları nasıl kullandığımızı, hangi durumlarda paylaştığımızı ve bu bilgilere ilişkin haklarınızı açıklamaktadır.

Bu politikayı dikkatlice okumanızı tavsiye ederiz. Web sitemizi kullanarak, rezervasyon yaparak, sipariş vererek veya hizmetlerimizi satın alarak, bu Gizlilik Politikası'nda belirtilen uygulamaları kabul etmiş olursunuz. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

2. Topladığımız Bilgiler

Size daha iyi hizmet verebilmek için çeşitli bilgiler topluyoruz. Topladığımız bilgiler şunları içerebilir:

2.1 Kişisel Bilgiler

Kişisel bilgiler, sizi bireysel olarak tanımlayabilecek bilgilerdir. Bu bilgiler şunları içerebilir:

  • İletişim Bilgileri: Ad, soyadı, e-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi.
  • Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre (şifrelenmiş formatta saklanır).
  • Ödeme Bilgileri: Kredi kartı bilgileri (güvenli bir şekilde işlenir ve saklanmaz), fatura adresi.
  • Rezervasyon Bilgileri: Rezervasyon tarihi ve saati, kişi sayısı, özel istekler.

2.2 Sipariş Bilgileri

Sipariş verdiğinizde aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

  • Satın aldığınız ürünler ve hizmetler
  • Sipariş tarihi ve saati
  • Sipariş tutarı ve ödeme yöntemi
  • Teslimat adresi ve talimatları
  • Özel istekler veya notlar

2.3 Kullanım Verileri

Web sitemizi ve hizmetlerimizi nasıl kullandığınıza dair bilgiler toplayabiliriz:

  • Ziyaret ettiğiniz sayfalar
  • Sitede geçirdiğiniz süre
  • Tıkladığınız bağlantılar
  • Görüntülediğiniz ürünler
  • Arama sorgularınız

2.4 Cihaz ve Teknik Bilgiler

Web sitemize erişirken aşağıdaki teknik bilgileri otomatik olarak toplayabiliriz:

  • IP adresi
  • Tarayıcı türü ve versiyonu
  • Cihaz türü ve işletim sistemi
  • Referans URL'si (sitemize nereden geldiğiniz)
  • Ziyaret tarihi ve saati

3. Bilgileri Nasıl Kullanıyoruz

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlar için kullanabiliriz:

3.1 Hizmet Sağlama ve İşlem İşleme

  • Siparişlerinizi almak, işlemek ve teslim etmek
  • Rezervasyonlarınızı yönetmek
  • Hesabınızı oluşturmak ve yönetmek
  • Ödemelerinizi işlemek
  • Müşteri hizmetleri sağlamak ve sorularınızı yanıtlamak

3.2 İletişim

  • Siparişleriniz, rezervasyonlarınız veya hesabınız hakkında bilgi vermek
  • Sorularınıza ve taleplerinize yanıt vermek
  • Önemli duyurular ve güncellemeler göndermek
  • İzin verdiğiniz takdirde, promosyonlar, özel teklifler ve etkinlikler hakkında bilgi vermek

3.3 Hizmetlerimizi Geliştirme ve Kişiselleştirme

  • Web sitemizi ve hizmetlerimizi iyileştirmek
  • Kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek
  • Tercihlerinizi anlamak ve size özel içerik, teklifler sunmak
  • Yeni ürün ve hizmetler geliştirmek

3.4 Güvenlik ve Dolandırıcılık Önleme

  • Hesabınızı ve kişisel bilgilerinizi korumak
  • Dolandırıcılık veya diğer yasadışı faaliyetleri tespit etmek ve önlemek
  • Şüpheli işlemleri izlemek ve araştırmak
  • Hizmetlerimizin güvenliğini sağlamak

3.5 Yasal Yükümlülükler

  • Yasal yükümlülüklerimize uymak
  • Yasal hakları korumak ve savunmak
  • Yasal taleplere yanıt vermek

4. Bilgilerin Paylaşılması

Kişisel bilgilerinizi gizli tutmaya özen gösteriyoruz. Ancak, bazı durumlarda bilgilerinizi aşağıdaki üçüncü taraflarla paylaşabiliriz:

4.1 Hizmet Sağlayıcılar

Hizmetlerimizi sağlamak için çeşitli üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla çalışıyoruz. Bu hizmet sağlayıcılar şunları içerebilir:

  • Ödeme işlemcileri ve finansal kurumlar
  • Teslimat ve lojistik şirketleri
  • Müşteri hizmetleri ve destek sağlayıcıları
  • Hosting ve bulut hizmeti sağlayıcıları
  • E-posta ve iletişim hizmeti sağlayıcıları
  • Analitik ve pazarlama hizmeti sağlayıcıları

Bu hizmet sağlayıcılar, hizmetlerini sunmak için gereken bilgilere erişebilir, ancak bu bilgileri yalnızca bizim adımıza hizmet sağlamak için kullanabilirler.

4.2 Yasal Gereklilikler

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki durumlarda paylaşabiliriz:

  • Yasal bir yükümlülüğe uymak için gerekli olduğunda
  • Mahkeme kararı veya yasal süreç gerektirdiğinde
  • Haklarımızı korumak veya savunmak için
  • Acil durumlar veya kamu güvenliği söz konusu olduğunda

4.3 İş Transferleri

İşimizin tamamını veya bir kısmını satmamız, birleştirmemiz, yeniden yapılandırmamız veya devretmemiz durumunda, kişisel bilgileriniz bu işlemin bir parçası olarak aktarılabilir. Böyle bir durumda, bilgilerinizin yeni sahiplerinin bu Gizlilik Politikası'na uymasını sağlamak için makul adımlar atacağız.

4.4 Rızanızla

Kişisel bilgilerinizi, açık rızanızı aldığımız diğer durumlarda da paylaşabiliriz.

Önemli Not: Kişisel bilgilerinizi pazarlama amaçlı olarak üçüncü taraflara satmayız, kiralamayız veya başka şekilde paylaşmayız.

5. Çerezler ve Takip Teknolojileri

Web sitemiz, deneyiminizi geliştirmek ve site kullanımını analiz etmek için çerezler ve benzer teknolojiler kullanmaktadır. Çerezler, tarayıcınız tarafından cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır.

5.1 Kullandığımız Çerez Türleri

Aşağıdaki çerez türlerini kullanabiliriz:

  • Zorunlu Çerezler: Sitemizin düzgün çalışması için gereklidir. Bunlar, alışveriş sepetinizi hatırlamak, giriş yapmak ve güvenli alanlar oluşturmak gibi temel işlevleri sağlar.
  • Tercih Çerezleri: Bu çerezler, dil tercihiniz veya bölge ayarınız gibi seçimlerinizi hatırlamamıza yardımcı olur.
  • Analitik Çerezler: Ziyaretçilerin web sitemizi nasıl kullandığını anlamamıza yardımcı olur. Bu, hangi sayfaların en popüler olduğunu, kullanıcıların sitede nasıl gezindiğini ve karşılaştıkları sorunları anlamamızı sağlar.
  • Pazarlama Çerezleri: Bu çerezler, size daha alakalı reklamlar göstermek için kullanılır. Aynı reklamı tekrar tekrar görmemenizi sağlar ve reklamların sizin için ne kadar alakalı olduğunu ölçmeye yardımcı olur.

5.2 Çerez Kontrolü

Çoğu web tarayıcısı, çerezleri kabul etmek için varsayılan olarak ayarlanmıştır. Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri engelleyebilir, sınırlayabilir veya çerezler yerleştirildiğinde bildirim alabilirsiniz. Çerezleri nasıl yönetebileceğiniz hakkında daha fazla bilgi için tarayıcınızın yardım bölümüne bakabilirsiniz.

Çerezleri devre dışı bırakırsanız, web sitemizin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir veya kullanılamayabilir.

5.3 Üçüncü Taraf Teknolojileri

Web sitemizde Google Analytics gibi üçüncü taraf analitik hizmetleri kullanabiliriz. Bu hizmetler, web sitemizin nasıl kullanıldığını anlamamıza yardımcı olmak için çerezler ve benzer teknolojiler kullanabilir. Bu üçüncü taraflar kendi gizlilik politikalarına sahiptir ve bilgilerinizi nasıl kullandıklarını anlamak için bu politikaları incelemenizi öneririz.

6. Veri Güvenliği

Kişisel bilgilerinizi korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri alıyoruz. Bilgilerinizi yetkisiz erişime, kullanıma, değişikliğe ve ifşaya karşı korumak için tasarlanmış güvenlik önlemleri uyguluyoruz.

Güvenlik önlemlerimiz şunları içerir:

  • Hassas verilerin şifrelenmesi
  • Güvenli SSL bağlantıları
  • Güvenli veri depolama sistemleri
  • Düzenli güvenlik değerlendirmeleri ve testleri
  • Veri erişim kontrolü ve izleme
  • Personel eğitimi ve farkındalık programları

Ancak, internet üzerinden hiçbir veri iletiminin veya depolama sisteminin %100 güvenli olmadığını unutmayın. Kişisel bilgilerinizi korumak için makul önlemleri alsak da, sistemlerimize yetkisiz erişim veya arıza olasılığını tamamen ortadan kaldıramayız.

Hesap bilgilerinizi güvende tutmak için güçlü şifreler kullanmanızı ve bu şifreleri başkalarıyla paylaşmamanızı öneririz. Hesabınızla ilgili herhangi bir şüpheli etkinlik fark ederseniz, lütfen hemen bizimle iletişime geçin.

7. Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili olarak belirli haklara sahipsiniz. Bu haklar şunları içerir:

7.1 Erişim Hakkı

Hakkınızda topladığımız kişisel verilerin bir kopyasını talep etme hakkına sahipsiniz. Bu bilgileri size elektronik formatta sağlayabiliriz.

7.2 Düzeltme Hakkı

Hakkınızda tuttuğumuz yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini isteme hakkına sahipsiniz.

7.3 Silme Hakkı

Belirli koşullar altında, kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz. Ancak, yasal yükümlülüklerimiz veya meşru menfaatlerimiz nedeniyle bazı bilgileri saklamaya devam etmemiz gerekebilir.

7.4 İşlemeyi Kısıtlama Hakkı

Belirli koşullar altında, kişisel verilerinizin işlenmesini kısıtlamamızı talep etme hakkına sahipsiniz.

7.5 Veri Taşınabilirliği Hakkı

Bize sağladığınız kişisel verileri yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta alma ve bu verileri başka bir veri sorumlusuna aktarma hakkına sahipsiniz.

7.6 İtiraz Hakkı

Meşru menfaatlerimize dayanarak kişisel verilerinizi işlememize itiraz etme hakkına sahipsiniz.

7.7 Otomatik Karar Vermeye İtiraz Hakkı

Sizinle ilgili hukuki sonuçlar doğuran veya sizi önemli ölçüde etkileyen, yalnızca otomatik işleme (profil oluşturma dahil) dayalı kararlara tabi olmama hakkına sahipsiniz.

Bu haklarınızı kullanmak isterseniz, lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin. Talebinizi aldıktan sonra 30 gün içinde yanıt vereceğiz.

8. Çocukların Gizliliği

Web sitemiz ve hizmetlerimiz 18 yaş altındaki çocuklara yönelik değildir. Bilerek 18 yaşın altındaki çocuklardan kişisel bilgi toplamıyoruz. Eğer bir ebeveyn veya vasi iseniz ve çocuğunuzun bize kişisel bilgilerini sağladığına inanıyorsanız, lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin. Bu bilgileri sistemlerimizden kaldırmak için gerekli adımları atacağız.

9. Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Politikada önemli değişiklikler yapılması durumunda, web sitemizde bir bildirim yayınlayacağız ve gerekirse size doğrudan bildirim göndereceğiz.

Değişiklikler yayınlandıktan sonra web sitemizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Gizlilik Politikası'nı kabul ettiğiniz anlamına gelir. Bu nedenle, bu sayfayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

10. İletişim

Bu Gizlilik Politikası ile ilgili sorularınız, endişeleriniz veya talepleriniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:

Ojarter Pizza & Grill
Bağdat Caddesi No: 142
Kadıköy, İstanbul
Telefon: +90 216 355 4422
E-posta: privacy@ojarter.com

Talebinizi aldıktan sonra en kısa sürede size yanıt vereceğiz.

Son güncelleme: 15 Ekim 2025